Device Insight

macht Coffee

to go smart

Smart Coffee

Case Study – Costa Express

IoT Operations Management & Smart Vending aus einer Hand 

Costa Express, international tätiger Anbieter von intelligenten Selbstbedienungs-Kaffeemaschinen, ist es gelungen, Coffee to go auf ein neues Level zu heben – dank einer einzigartigen Kombination aus Premium-Kaffee, individuellem Kundenerlebnis und neuester IoT-Technologie powered by Device Insight. Auf diese Weise ermöglicht die IoT-Lösung nicht nur ein innovatives Geschäftsmodell, sondern stellt auch die Basis für Smart Vending Features, transparentes Condition Monitoring und Alarming dar.

Automat mit Smartphone_Costa Express

In unserer Case Study

  • zeigen wir, wie Costa Express auf Basis modernster IoT-Technologie Kosten spart, neue Umsatzpotenziale generiert und Nähe zum Kunden schafft.
  • stellen wir die technologische Umsetzung und wesentliche Komponenten der Costa Express IoT-Lösung dar.
  • geben wir Einblicke in die vielfältigen Möglichkeiten einer Smart Vending Lösung – von smartem Condition Monitoring & Alarming bis zu Contactless Ordering via App.

Jetzt kostenlos herunterladen:

Eine IoT-Lösung

vielfältige Möglichkeiten

IoT-Lösung als zentrales Steuerungselement

 

  • Zentrale Erfassung und Weitergabe von Maschinen- und Verkaufsdaten
  • Bindeglied für die Integration und den Austausch mit Drittsystemen
  • Basis für transparentes Reporting

Intelligentes Condition Monitoring & Alarming

 

  • Zentrale Verwaltung von Zustand und Nutzung sämtlicher Kaffeeautomaten
  • Elaboriertes Alarming-System: Vorverarbeitung und Übermittlung von Fehlermeldungen je nach Alarmtyp
  • Detaillierte Daten zu Ausfall- und Fehlerbehebungszeiten

Einfaches Onboarding neuer Maschinen

 

  • Festlegen von Maschinenparameter, z. B. Sprachen und Preiskonfigurationen, je nach Installationsort
  • Einfaches Onboarding der Kaffeemaschine vor Ort anhand eines Setup-Prozesses
  • Automatische Übernahme der richtigen Einstellungen während der Installation

Digitales Marketing & Contactless Ordering

 

  • IoT-Lösung ermöglicht durch Display-Marketing eine weitere Schnittstelle zum Kunden
  • Integrierte Vermarktung von Kunden- und Rabattaktionen über die Displays der Kaffeeautomaten
  • Contactless Ordering als Corona-Prävention: Bestellung via App ohne Berührung des Displays

Die von Device Insight entwickelte IoT-Lösung ist ein maßgeblicher Pfeiler unseres Wachstums der vergangenen Jahre und hat sich in kürzester Zeit zum Basis-Tool unserer täglichen Arbeit entwickelt. Dank der Lösung konnten wir die Verfügbarkeit der Costa Express Kaffeeautomaten erhöhen und die Kosten für Service und Wartung erheblich senken. Durch die Transparenz über Maschinen- und Verkaufsdaten auf der ganzen Welt, die uns die IoT-Plattform bietet, können wir gezielte Analysen anstellen und erhalten wertvolles Wissen über den Erfolg unserer Produkte.

Device Insight hat uns bei der Umsetzung dieser Lösung von der Beratung zu Technologie und Architektur über die konkrete Entwicklung bis hin zum 24/7 Betrieb begleitet – agil, flexibel und immer mit dem Blick auf unsere Bedürfnisse.

– Paul Borrett, Systems and Data Director, Costa Express –

Alle Benefits

auf einen Blick

Smart Coffee

Kostenersparnis

Dank der IoT-Lösung kann Costa Express seine mobilen Kaffeebars weltweit remote betreiben und hat dennoch volle Transparenz über den Zustand und Betrieb der Automaten. Der Aufwand für Service und Wartung wird so auf ein Minimum reduziert und Stillstände der Kaffeeautomaten werden niedrig gehalten.

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Neue Umsatzpotenziale

Die IoT-Lösung stellt die Grundlage des Costa Express Geschäftsmodells dar, durch das das Unternehmen ein signifikantes Wachstum innerhalb der vergangenen Jahre verzeichnen konnte. Zugleich stehen Costa Express dank der Lösung zahlreiche IoT-basierte Marketingmöglichkeiten und digitale Kundenservices zur Verfügung, um neue Umsätze zu generieren und Marktanteile langfristig zu sichern.

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Smart Coffee

Nähe zum Kunden

Die IoT-Lösung ermöglicht direktes Feedback zu Kaufverhalten und Vorlieben der Kunden. Dieses Wissen kann Costa Express in Marketing- und Vertriebsaktionen, ebenso wie in die Produktentwicklung einfließen lassen und sich so auch langfristig als führender Kaffeespezialist und Innovationsvorreiter gegenüber dem Wettbewerb positionieren.

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Kostenersparnis

Dank der IoT-Lösung kann Costa Express seine mobilen Kaffeebars weltweit remote betreiben und hat dennoch volle Transparenz über den Zustand und Betrieb der Automaten. Der Aufwand für Service und Wartung wird so auf ein Minimum reduziert und Stillstände der Kaffeeautomaten werden niedrig gehalten.

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Neue Umsatzpotenziale

Die IoT-Lösung stellt die Grundlage des Costa Express Geschäftsmodells dar, durch das das Unternehmen ein signifikantes Wachstum innerhalb der vergangenen Jahre verzeichnen konnte. Zugleich stehen Costa Express dank der Lösung zahlreiche IoT-basierte Marketingmöglichkeiten und digitale Kundenservices zur Verfügung, um neue Umsätze zu generieren und Marktanteile langfristig zu sichern.

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Nähe zum Kunden

Die IoT-Lösung ermöglicht direktes Feedback zu Kaufverhalten und Vorlieben der Kunden. Dieses Wissen kann Costa Express in Marketing- und Vertriebsaktionen, ebenso wie in die Produktentwicklung einfließen lassen und sich so auch langfristig als führender Kaffeespezialist und Innovationsvorreiter gegenüber dem Wettbewerb positionieren.

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Erfahren Sie, wie auch Sie mit Hilfe von Smart Vending Ihr Geschäftsmodell auf das nächste Level heben können.

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